3月14日，针对消费者滋扰网易考拉所售加拿大鹅羽绒服疑为“非正品”一事，监管部门的确认结果揭晓。杭州市滨江区市场监督管理局消保主任潘杰回应，网易考拉加拿大鹅经检验为正品：“我们1月25号立案，现在结果出来了，结论是正品。

我们通过（加拿大鹅）上海的子公司，把实物相赠到加拿大鹅，他们检验为正品。” 在消保委接到的加拿大鹅总部邮件中写到：“经过对外套的检验，可验证该外套为正品。”（the examination was conducted on the jacket pursuant to which the jacket was observed to be authentic）潘杰回应，该实物全程自滋扰人寄给至杭州公证处，至加拿大鹅总部接到，都有公证处证明，消保委也对公证处的公证文书展开了核查。

网易考拉回应，回应结果，感到难过。过去三个月，因该商品真假争议对消费者、社会公众导致的后遗症和困惑，我们深表歉意。

“跨境商品检验无以问题，仍然都是跨境领域痛点。我们也不会坚持不懈，前进服务机制的创建。也敦促同行、有关部门需要协同推展海外知名品牌正式成立境内售后服务机构，专门从事正品检验、售后修理等，致力避免海淘检验的痛点。

”网易考拉声明称之为。2019年1月3日，消费者缐女士通过网络滋扰平台爆料称之为，她花上5567.04元在网易考拉上买的加拿大鹅羽绒服作工坚硬疑为非正品。

接到衣服后，她拍图并发邮件给加拿大鹅官方检验后被告诉该商品为非正品。2019年1月8日，网易考拉公布声明称之为：“经内部及加拿大鹅官方双重核查，结论表明网易考拉所售加拿大鹅为正品。”随后，缐女士将两次检验结果向加拿大鹅官方证实，却又获得两个案例号皆为非正品的结论。2019年1月15日，网易考拉与浙江省杭州市东方公证处的公证人员，将此前交给于公证处的商品，送到东莞市金巴伦服装有限公司展开官方检验。

不过，抵达现场后，东莞市金巴伦涉及负责人拒绝接受出面招待，仅有决定一名保安接管商品并出示收据。2019年1月29日，杭州滨江市场监管局对消费者缐女士对杭州优卖网络科技有限公司（即“网易考拉”）的滋扰月立案。此前网易考拉一度回应，如果经辨别为正品，请求缐女士公开发表赔礼道歉，归还网易考拉所拨付费用。

网易考拉3月14日回应，未来不会以更为敬畏的心态，拒绝接受来自用户的意见和建议，不断改进并提升服务水平。值得注意的是，加拿大鹅屡屡自我夺权检验结果。目前网易考拉仍未恢复否考虑到将控告加拿大鹅。

实质上，网易考拉并不是第一次如此白热化驳斥外界售假批评。2018年6月，据海淀法院公告，因反感“网易考拉海购”销售的商品被确认为冒充商品，杭州优卖网络科技有限公司及网易环球购得有限公司（网易考拉）将中国消费者协会、雅诗兰黛（上海）商贸有限公司、雅诗兰黛公司、北京盛拓优讯信息技术有限公司诉至法院，拒绝四被告移除涉嫌报导、刊出致歉声明、赔偿损失2100万元。日前，海淀法院法院了此案。

此前2018年2月7日中消协公布《2017年“双十一”网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告》，认为“网易考拉海购”在“双十一”期间所售“雅诗兰黛ANR眼部精华霜15ml装”因涉嫌假货。以下为网易考拉官方对此：“1.回应结果，我们感到难过。

2.过去三个月，因该商品真假争议对消费者、社会公众导致的后遗症和困惑，我们深表歉意。3.作为一家正式成立仅有4年的电商平台，距离杰出的标准还较远。

未来，我们不会以更为敬畏的心态，拒绝接受来自用户的意见和建议，不断改进并提升服务水平。4.跨境商品检验无以问题，仍然都是跨境领域痛点。我们也不会坚持不懈，前进服务机制的创建。

也敦促同行、有关部门需要协同推展海外知名品牌正式成立境内售后服务机构，专门从事正品检验、售后修理等，致力避免海淘检验的痛点。5. 请求大家安心，网易考拉“正品确保、骗一缴十”的允诺会逆，获取更高品质商品与服务的初心会逆。”去年年底，消费者缐女士猜测自己在网易考拉购买的加拿大鹅羽绒服是假货。

随后，加拿大鹅官方邮件恢复缐女士，将这件羽绒服检验为假货。今年1月8日，网易考拉公布声明称之为，已向加拿大鹅官方邮件二次检验，将同一件羽绒服检验为正品。但根据缐女士回应，她向加拿大鹅官方明确提出批评后，加拿大鹅官方恢复并道歉，回应两个案例的检验结果都是“非正品”。

1月15日下午，杭州市东方公证处、网易考拉涉及人士携同争议加拿大鹅羽绒服在加拿大鹅官方于中国大陆登录的广东省东莞市售后修理机构门口，但大门关上。随后，浙江省杭州市滨江市场监管局方面回应对缐女士对网易考拉的滋扰早已月立案。

根据透露的短信消息，滨江市场监管局还拒绝缐女士将证据材料以书面的形式相赠送往登录地址。

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