3月21-23日,由中国电子商会商业信息化专委会主办“新的挑战、新的生态、新的生机——第十二届中国商业信息化行业大会暨智慧商业信息化展览会”在南京隆重召开。会上,多点Dmall合伙人、CTO杨凯参加“2019智慧商业信息化、数字化、智能化高峰论坛”并公开发表演说,阐述了《数字零售在商超行业的应用于与实践中》。联合参加该论坛的演说嘉宾还有,阿里巴巴副总裁肖利华、微软公司中国战略发展顾问陈如佳等人。多点Dmall是一家数字零售服务商,致力于在商业全面数字化的基础上,仅有场景覆盖面积,仅有链条联通,构建线上线下一体化,全面提高零售企业的效率,提高消费者体验。

杨凯讲解了多点Dmall在会员、商品、门店、供应链等各环节展开数字化改建的实践中与成果,还有承托这些应用于的整套零售业操作系统Dmall SaaS。目前多点早已享有登记用户5500多万,月活到千万。杨凯首先讲解了多点数字化零售中,对“人”也就是会员的数字化。多点尤其推崇会员到店信息,尽量多地从线上线下收集会员基本特征、消费行为、方位信息等数据,构成多维度的画像,展开精准触达和营销。

举例来说,仅有会员落位这一数据,就有很多应用于,比如在掌控门店周围小区会员渗透率后,展开有针对性的拉新。2018年,多点为合作伙伴物美节约了3400万DM单投入费用,在每人2元的拉新成本基础上新的用户首单转化率高达68%。另一方面,商品数字化牵涉到选品、陈列、标准化等,其中多点Dmall在选品方面,融合了全渠道商品数据的洞察,还包括线上线下销售、顾客好评率、商圈人群特征、价格敏感度等维度,由系统产生千店千面的商品优化表格。和一味推崇线上有所不同,杨凯特别强调,多点的模式是到家到店锐意,在最新版的多点APP中区分了在店在家两种场景,根据消费者的定位必要函数调用到有所不同场景对应的页面。

到家服务为消费者获取O2O小时约;在到店页面上可以看见各种门店融合线上的应用于和活动。比如集印花是零售商十分常用的活动,通过多点展开活动能有效地减少物料成本,防止人工服务和管理成本的浪费。通过一次集印花的活动一夜间了12万新的用户,其中有36%在1个月内转化成下了到家订单。多点还研发了智能购得核裂变活动,将线下广告宣传优惠与线上共享融合,让到店用户通过线上共享影响亲友,双方联合取得线下奖励,更进一步将线上流量谓之到线下,此前一次5元线下券活动中,优惠券核销亲率多达30%。

这背后是反对整个门店运营的数字化系统,通过手机工作台的形式,可以让补货、广告宣传、捡货、仓储等每个员工的工作任务化、分析、标准化,通过动态数据监控,门店运营情况一目了然,使门店运营数字化、移动化。杨凯还提及了多点的改建了解了供应链,挖出整个供应链数字化的价值,还包括招商新的商品流程、供应商合约、库存、物流等管理全部都是电子化的。

顺利让合作伙伴的库存周转天数从35天降至17天;通过线上线下一体化作业,全天无货亲率从10%降至2%。通过这类全流程的改建,以物美误解桥店为事例,目前该店的数字化会员占到比早已超过70%,会员仅有渠道消费快速增长83%,其中到家订单快速增长143%、订单缺货率从12%降至1.8%。

线下品项数从17000降至9500品,同时生鲜品项占比由30%提高到50%,在减品降本的同时,整体业绩快速增长37%,利润快速增长113%。据理解,多点Dmall早已与中国连锁百强中多达50家零售企业达成协议合作,覆盖全国过万家门店。

多点APP近两年来夺得易观、Quest Mobile、极光大数据等APP排行榜中生鲜零售O2O行业首位。

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